Klachten
1. Wij willen het oplossen
1.1 Ben je niet tevreden over jouw bestelling of onze service? Laat het ons weten zodat wij het kunnen oplossen.
1.2 Mail rechtstreeks naar info@apexcontrollers.nl of bel 06 37420464.
2. Termijn
2.1 Meld een klacht binnen 14 dagen na ontvangst van jouw controller of na uitvoering van de service.
2.2 Wij reageren binnen 7 werkdagen met een voorstel of oplossing.
3. Wat hebben wij van je nodig
3.1 Jouw ordernummer.
3.2 Een duidelijke omschrijving van het probleem.
3.3 Bij voorkeur een foto of korte video van het defect.
4. Komen wij er niet uit
4.1 Lukt het ons samen niet om een oplossing te vinden, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.
4.2 Adres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
4.3 Of via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
5. Onze belofte
5.1 Klantvriendelijk is voor ons leidend. Wij doen ons best om elke klacht eerlijk en snel af te handelen.