Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
1.1 Apex Controllers is gevestigd in Zwolle en richt zich op reparatie en modificatie van PS5 DualSense en DualSense Edge controllers.
1.2 Contactgegevens: Apex Controllers, Zwolle, KvK 42084189, BTW NL005483278B97, e-mail info@apexcontrollers.nl, telefoon 06 37420464.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via apexcontrollers.nl plaatst of waarvoor je een opdracht aan Apex Controllers geeft.
2.2 Door een bestelling te plaatsen geef je aan akkoord te zijn met deze voorwaarden.
3. Aanbod en bestelling
3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Een bestelling is definitief zodra je de betaling hebt afgerond en wij een bevestiging per e-mail hebben verstuurd.
3.3 Bij producten of mods die wij op aanvraag leveren ontvang je eerst een persoonlijke offerte. Pas na akkoord op die offerte starten wij de werkzaamheden.
4. Betaling
4.1 Betalen kan via iDEAL, iDEAL in3, PayPal of Klarna. Afhankelijk van de gekozen methode betaal je direct, in termijnen of volgens de betaaltermijn van de aanbieder.
4.2 Wij gebruiken Mollie als veilige betaalprovider.
4.3 iDEAL in3 is alleen beschikbaar bij een orderbedrag van ten minste €100.
4.4 Bij betaling via Klarna gelden ook de acceptatievoorwaarden en betaaltermijnen van Klarna. Klarna kan een betaling na een eigen beoordeling weigeren.
5. Uitvoering van de reparatie of modificatie
5.1 Na ontvangst van jouw controller voeren wij eerst een diagnose uit.
5.2 Indien blijkt dat de reparatie zwaarder of lichter is dan ingeschat, nemen wij eerst contact met je op.
5.3 Wij hanteren een no cure, no pay beleid voor diagnoses. Lukt het ons niet om het defect te verhelpen, dan betaal je alleen de retourverzending.
5.4 Bij gebruikte of speciaal bestelde onderdelen ben je het bedrag voor die onderdelen verschuldigd, ook als de reparatie niet succesvol blijkt.
6. Levering en doorlooptijd
6.1 De standaard doorlooptijd is 1 tot 7 werkdagen na ontvangst van jouw controller, afhankelijk van het type werk.
6.2 Verzendingen lopen via PostNL met track & trace.
6.3 Apex Controllers is niet aansprakelijk voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
7. Herroepingsrecht
7.1 Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor losse artikelen, niet voor diensten die op verzoek van de klant zijn uitgevoerd en niet voor producten die specifiek zijn besteld of aangepast aan jouw wensen.
7.2 Vink je bij de bestelling aan dat wij binnen die 14 dagen mogen starten en is de dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt jouw herroepingsrecht.
7.3 Zie de pagina Herroepingsrecht voor de uitgebreide regeling.
8. Garantie
8.1 Op uitgevoerde reparaties en mods geven wij 6 maanden garantie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8.2 De garantie vervalt bij eigen reparatie, val- of vloeistofschade na onze service, of zichtbaar misbruik van de controller.
8.3 Zie Garantie voor de volledige voorwaarden.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende dienst of het betreffende product hebt betaald.
9.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals verlies van profielen, savegames of game-progressie. Maak vooraf een back-up via PlayStation Cloud Storage.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Niet-betaalde onderdelen blijven eigendom van Apex Controllers totdat het volledige bedrag is voldaan.
11. Klachten
11.1 Heb je een klacht? Stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst van jouw controller of na uitvoering van de service per e-mail aan info@apexcontrollers.nl.
11.2 Wij reageren binnen 7 werkdagen.
11.3 Zie ook de pagina Klachten.
12. Toepasselijk recht
12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Zwolle.